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廣 告 主:中國電信廣東電信數據有限公司
實施時間:2003-2004年
實施范圍:廣東省
核心策略:整合營銷策略
創(chuàng) 新 點:以LOGO及公關活動作為切入點,再回到策略制定及實施
打造企業(yè)通訊解決之道
——廣東電信“商務通訊”策劃案全記錄
一道充滿智慧的連線,散發(fā)著閃亮創(chuàng)意的光芒,串起“商務通訊”Logo中的九子連環(huán)。“商務通訊”,對于企業(yè)而言正如那一道連線,是企業(yè)通訊惟一最直接、最快捷的“解決之道”。而我們,也如那道閃亮的連線,成為“商務通訊”品牌致勝的“解決之道”。
引言
2003年4月,當我們正在為廣東電信服務其他項目的時候,接到了中國電信全新子品牌“商務通訊”Logo及VI設計的比稿書,當時,最大的競爭對手就是申奧會徽“太極人”的設計公司。壓力,在某種時候就會轉化成動力,在經過設計師、美指的努力下,經過數輪殘酷的淘汰,我們以一道著名的數學題“九子連環(huán)”作為Logo設計元素,終于在眾多的對手中脫穎而出。接著在5月,我們?yōu)樯虅胀ㄓ嵟臄z了專題片,同時取得了中國電信“寬帶極速之旅Ⅱ”、“商務通訊”14個城市巡回活動展示的業(yè)務,正式介入“商務通訊”的全面業(yè)務。
反其道而行
在商務通訊這個案例中,由于客戶的原因,我們以Logo及公關活動作為切入點,再回到策略制定及實施,可以說是反其道而行。這就是說,在一開始,我們的Logo及活動就必須貫徹非常清晰的策略,由于我們的創(chuàng)作、策略班底有多年的電信服務經驗,在案子開始之前,我們就已經把“商務通訊”的特點及其市場研究透了,所以,不管在哪個環(huán)節(jié),客戶怎么變化,我們一直都心中有數,以專業(yè)及經驗應對突變的各種情況。
商務通訊是什么
商務通訊是中國電信為企業(yè)提供的整合的通訊產品和服務體系,獨立于“中國寬帶互聯網”和“互聯星空”之外為企業(yè)度身定做的新品牌;是中國電信整合了各種企業(yè)通訊相關的現有和全新的通訊技術,并為企業(yè)度身定做的“交鑰匙”式通訊服務。
正如藍色巨人IBM,它整合了多項技術產品,推出電子商務——企業(yè)管理的解決方案。它們從來不講產品和技術,只講“解決方案”。所以,我們說:
商務通訊是以電信專家身份,為企業(yè)整合通訊資源、提高效率、降低成本,促成企業(yè)實現電子商務,并提供精心服務的一系列通訊解決方案。
商務通訊的優(yōu)勢
(1)商務通訊是中國電信的子品牌,中國電信在南方八省,無論在話音業(yè)務還是在數據業(yè)務都處在絕對的領導地位,我們受到對手的側面進攻。
(2)市場占有率高和總成本低的相對優(yōu)勢。
(3)網絡覆蓋率和網絡層級完善的絕對優(yōu)勢。
商務通訊的品牌價值
解決方案的包裝
“解決之道”必然要具體方案的支持,既然是方案,當然是越直白、越容易理解就越有效,原有的南粵通、神州通、港澳通容易與移動的全球通、神州行、大眾通產生混淆。
商務通訊的傳播策略
借助中國電信的品牌基礎進行大范圍的商務通訊品牌塑造,建立壓倒性的品牌優(yōu)勢,再配合以關系營銷和事件營銷等戰(zhàn)術手段,將優(yōu)勢轉化為勝勢,我們稱之為“圍剿”。
戰(zhàn)術目標:“圍剿”策略決定了我們必須將“商務通訊”建設成為企業(yè)通訊的領導品牌。
戰(zhàn)略目標:“品牌惟一性”要求商務通訊不僅僅是領導品牌,而且是能讓企業(yè)引以為自豪的代表領先和成功的標記,也就是實現“Intel法則”。
(“Intel法則”注釋:不論是任何一個品牌的電腦,只要有“Intel”標志,就代表領先的地位。)
商務通訊的傳播階段
階段性創(chuàng)意策略:針對前面所提出的傳播策略,“商務通訊”的創(chuàng)意也分成了“提出問題”、“解決問題”、“為行業(yè)度身定做通訊解決方案”、“商務通訊成功案例”四個表現階段,這四個階段既屬層級遞進關系,同時又是密不可分的整體,令傳播無縫不鉆,無所不達,全方位地為“商務通訊”的推廣布下“天羅地網”。
第一階段:近景(初圍);第二階段:近景(合圍);第三階段:中景(剿);第四階段:遠景(成功的標記)。
相關推廣活動
“寬帶極速之旅2003”啟動儀式
在整個啟動儀式活動的策劃、執(zhí)行過程中,我們以服務性、專業(yè)性受到客戶的充分肯定,體現了“藝一品牌傳播”的服務品質和專業(yè)服務素質,堅持“以客為先”的服務理念及良好的工作態(tài)度,恪盡職守、不辭勞苦,與各單位保持良好的溝通。這些優(yōu)點保證了工作的順利開展。同時以品牌管理為基礎,明確產品定位,為客戶提供度身定做的建議和策劃方案;強調團隊執(zhí)行能力,將既定方案按要求執(zhí)行到位。
“寬帶極速之旅2003——商務通訊”專題推介會
為更好地把“寬帶極速之旅2003——商務通訊”專題推介會的各項工作做得更好,在藝一品牌傳播的策劃和組織下,由省數據局、網絡公司以及藝一品牌傳播的相關人員組成現場勘察小組,于2003年7月18日至8月2日對開展商務通訊專題推介會的14個城市進行了現場勘察。在考慮多種因素的基礎上,形成了切實可行的執(zhí)行方案。
在“商務通訊”14個城市的巡回活動中,我們以無阻隔的商務模式,實景辦公室+現場演示的形式,將“商務通訊”零耗費、零距離、零耗時的實際利益完整地傳達給受眾,不但樹立了“商務通訊”的專業(yè)品牌,提高了商業(yè)客戶在寬帶用戶中的比重,而且促進用戶對“商務通訊”的認知和親身體會,從而使部分用戶先用起來。
寬帶極速之旅2003”啟動儀式
整個啟動儀式活動體現了“藝一品牌傳播”的服務品質和專業(yè)服務素質,堅持“以客為先”的服務理念良好的工作態(tài)度,恪盡職守、不辭勞苦。與各單位保持良好的溝通。這些優(yōu)點保證了工作的順利開展。
“寬帶極速之旅2003——商務通訊”專題推介會現場
在“商務通訊”14個城市的巡回活動中,我們以無阻隔的商務模式,實景辦公室+現場演示的形式,將“商務通訊”零耗費、零距離、零耗時的實際利益完整地傳達給受眾。
后記
經過幾個月的“浴血奮戰(zhàn)”,“商務通訊”14個城市的巡回活動終于圓滿結束,我們的策略定位也受到了客戶的高度認可。在這個案子中,策略人員、創(chuàng)作人員的經驗及認真投入成為致勝的關鍵,以至于在案子結束后的數個月中,“解決之道”、“解決方案”等字眼還成為公司每個人的口頭禪。
商務通訊的傳播階段
第一階段:近景(初圍)。為配合傳播策略的階段性,第一階段在創(chuàng)意的表現上主要是緊扣“提出問題”這一主旨,針對目標人群在企業(yè)通訊中遇到的各種問題,理性地提出現實中困擾企業(yè)的通訊問題,從而隱性地帶出答案:企業(yè)要想通訊問題得到解決,就要用商務通訊!打動消費者之余,為第二階段的傳播埋下了伏筆,掀開了“圍剿”的序幕。
第二階段:近景(合圍)。到了傳播的第二階段,創(chuàng)意的表現上主要是緊扣“解決問題”這一主旨,從而解答了第一階段提出的問題,真正帶出“商務通訊”為企業(yè)節(jié)省時間、節(jié)省精力、節(jié)省金錢的過人之處;加強了傳播信息的強度,使目標人群對于“商務通訊——企業(yè)通訊的解決之道”這一概念留下深刻印象。獲得大眾特別是主要目標人群的認知,實現“圍”的功效。
第三階段:中景(剿)。為了鞏固第二階段的傳播策略,進一步加強商務通訊的品牌宣傳,第三階段針對各個行業(yè)的劃分,為每個行業(yè)作出具體的通訊解決方案。本次挑選出了物流業(yè)、制造業(yè)、汽車業(yè)三個行業(yè)作為范例,作為“剿”的有力“武器”,完成“圍剿”的戰(zhàn)術目標。
第四階段:遠景(成功的標記)。在第三階段為行業(yè)作出通訊解決方案的鋪墊下,第四階段的傳播策略進一步提升品牌層級,以一個個的成功案例帶出商務通訊是企業(yè)真正的通訊解決之道,是每一個企業(yè)密不可分的成功伙伴,是成功者的標記,逐步實現“Intel法則”的戰(zhàn)略目標。
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